RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 13. August 2026

Diese Richtlinie erklärt die Herbalife-Zufriedenheitsgarantie und separat die gesetzlichen Rechte, die für britische Kunden gelten können, die online einkaufen. Die kommerzielle Garantie ist zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt oder mindert diese nicht.

1. Herbalife-Kundenzufriedenheitsgarantie – 30 Tage

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem qualifizierten Herbalife-Produkt, das Sie bei PinkLife gekauft haben, nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises oder eine andere verfügbare Lösung, der Sie zustimmen, beantragen, indem Sie uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren.

Um einen Anspruch im Rahmen dieser kommerziellen Garantie zu bearbeiten, können wir Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufbeleg sowie die Rücksendung des unbenutzten Teils des Produkts, der Original-Produktetiketten oder des leeren Behälters verlangen, je nachdem, was gemäß der Herbalife-Kundenzufriedenheitsgarantie anwendbar ist. Für eine Rücksendung, die ausschließlich im Rahmen dieser kommerziellen Garantie erfolgt, trägt der Kunde normalerweise die direkten Kosten der Rücksendung.

Bitte kontaktieren Sie PinkLife, bevor Sie eine Rücksendung senden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse für Ihre Bestellung geben können. Die vorherige Kontaktaufnahme hilft uns, die Rücksendung korrekt zu bearbeiten, und mindert keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht im Vereinigten Königreich für Fernabsatzgeschäfte

Sofern das gesetzliche Widerrufsrecht im Vereinigten Königreich anwendbar ist, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware mitteilen, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Sie müssen keinen Grund angeben.

Sie können ein Widerrufsformular verwenden, falls eines zur Verfügung gestellt wird, aber Sie sind nicht verpflichtet, ein bestimmtes Formular zu verwenden. Eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung zum Widerruf ist ausreichend und kann beispielsweise per E-Mail, Telefon oder einem anderen von PinkLife zur Verfügung gestellten Kontaktkanal gesendet werden.

Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware normalerweise innerhalb der folgenden 14 Tage zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung gehen normalerweise zu Ihren Lasten, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft, beschädigt, falsch oder wir haben etwas anderes vereinbart.

3. Rückerstattungsbetrag und Zeitpunkt für eine gesetzliche Stornierung

Wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir den Preis für die zurückgesendete Ware. Wenn Sie eine anfängliche Liefergebühr bezahlt haben, erstatten wir auch die Kosten für die Standardlieferoption. Wenn Sie einen teureren Lieferservice gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, den zusätzlichen Betrag über die Standardlieferkosten hinaus zu erstatten. PinkLife's derzeitige Standardlieferung im Vereinigten Königreich ist kostenlos, sodass normalerweise keine anfänglichen Standardlieferkosten im Vereinigten Königreich zu erstatten sind.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist vornehmen. Für zurückgesendete Waren können wir warten, bis wir die Ware zurückerhalten oder bis Sie nachweisen, dass Sie diese zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, eine andere Methode wird zugelassen, wo dies gesetzlich zulässig ist, und es wird keine Rückerstattungsgebühr erhoben.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir eine Rückerstattung kürzen, um eine Wertminderung widerzuspiegeln, die durch eine Handhabung entstanden ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren vernünftigerweise erforderlich ist.

4. Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder falsch beschriebene Ware

Ihre Rechte, wenn Waren fehlerhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben oder anders als bestellt sind, sind getrennt von einer Stornierung aufgrund eines Sinneswandels und von der kommerziellen Zufriedenheitsgarantie. Wenn es ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich mit Ihrer Bestellnummer und, falls nützlich, Fotos des Produkts oder der Verpackung.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, weil Waren fehlerhaft, beschädigt oder falsch sind, trägt PinkLife die Rücksendekosten und behebt das Problem gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht.

5. Wie man eine Rücksendung, Stornierung oder Rückerstattung beantragt

Kontakt:

PinkLife – betrieben von Rosa Alise, unabhängiger Herbalife-Vertriebspartner
Telefon: +39 391 496 8594
E-Mail: rosaalise@icloud.com

Bitte geben Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt und ob sich Ihre Anfrage auf eine gesetzliche Stornierung, ein fehlerhaftes/beschädigtes/falsches Produkt oder die Herbalife-Kundenzufriedenheitsgarantie bezieht. Wir werden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

6. Optionale Widerrufserklärung

Auf Wunsch können Sie die folgenden Informationen kopieren und per E-Mail senden. Dies ist optional und Sie können auf jede andere klare, gesetzlich zulässige Weise stornieren:

An PinkLife: rosaalise@icloud.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [PRODUKTE]
Bestellt am: [DATUM]
Erhalten am: [DATUM]
Kundenname: [NAME]
Kundenadresse: [ADRESSE]
Bestellnummer: [BESTELLNUMMER]
Datum der Widerrufserklärung: [DATUM]

7. Verbraucherrechte

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht aus oder beschränkt diese. Wenn eine kommerzielle Garantie mit einem zwingenden gesetzlichen Recht in Konflikt steht, hat das gesetzliche Recht Vorrang.